مقدمة
نحن في شركة فايبر تك نسعى لضمان رضاك التام عن منتجاتنا وخدماتنا. توضح هذه السياسة شروط وأحكام الاسترداد والإرجاع.
سياسة إرجاع المنتجات
⏰ مدة الإرجاع
- يحق لك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن تكون جميع العبوات والملحقات موجودة.
شروط الإرجاع
- ✅ المنتج في حالته الأصلية دون أي تلف أو استخدام.
- ✅ وجود الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
- ✅ جميع الملحقات والأدلة الأصلية موجودة.
- ✅ العبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- ❌ المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- ❌ البرمجيات والخدمات الرقمية بعد التفعيل.
- ❌ المنتجات المصنعة حسب الطلب.
- ❌ الكابلات والموصلات بعد فتح العبوة.
إجراءات طلب الإرجاع
1
تواصل معنا
أرسل طلب الإرجاع عبر صفحة اتصل بنا أو الواتساب.
2
الموافقة على الطلب
سنراجع طلبك ونرد خلال 24-48 ساعة.
3
إرسال المنتج
أرسل المنتج إلى عنواننا مع رقم الطلب.
4
استرداد المبلغ
بعد فحص المنتج، يتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل.
سياسة استرداد الخدمات الرقمية
- الخدمات الرقمية (مثل اشتراكات النوعه لايف) غير قابلة للاسترداد بعد التفعيل.
- في حالة عدم تفعيل الخدمة، يمكن طلب الاسترداد كاملاً.
- الأعطال التقنية من جهتنا: استرداد كامل أو تمديد الاشتراك.
طرق الاسترداد
| طريقة الدفع الأصلية |
مدة الاسترداد |
| التحويل البنكي |
7-14 يوم عمل |
| المحافظ الإلكترونية |
3-5 أيام عمل |
| الدفع عند الاستلام |
يتم التحويل لحسابك |
رسوم الإرجاع
- إذا كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج: نتحمل كامل التكاليف.
- إذا كان الإرجاع لأسباب شخصية: يتحمل العميل رسوم الشحن.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الاسترداد، تواصل معنا عبر:
- 📧 البريد الإلكتروني: support@fiber-tech.io
- 📱 الواتساب: متاح على الموقع
- 📝 صفحة اتصل بنا